Le \u201cCarte dei Servizi\u201d sono state introdotte nell\u2019ordinamento italiano relativamente da breve tempo (la prima direttiva al riguardo \u00e8 stata emanata con D.P.C.M. del 27 gennaio 1994), con lo scopo di modellare i servizi pubblici in modo da aumentarne l\u2019efficienza e meglio rispondere ai bisogni ed alle esigenze degli utenti.<\/p>\n
L\u2019 Impresa Sociale Protos Abilita s.r.l. di UILDM Venezia Onlus ha ritenuto di dover adottare una \u201cCarta dei Servizi\u201d al fine di garantire una maggiore chiarezza nei confronti del cliente per tutelarne i diritti e le aspettative. E\u2019 prevista, a tal riguardo, la possibilit\u00e0 di formulare reclami attraverso una procedura predefinita e garantita. Impresa Sociale Protos Abilita s.r.l. di UILDM Venezia Onlus, attraverso la \u201ccarta dei servizi\u201d, attua una promessa rivolta ai destinatari dei propri incarichi, relativamente alla \u201cqualit\u00e0\u201d, ai \u201ctempi\u201d,nonch\u00e9 dei \u201crimedi\u201d ad eventuali disfunzioni e manchevolezze.<\/p>\n
La \u201ccarta\u201d \u00e8 centrata sui principi dell\u2019 eguaglianza<\/b>, dell\u2019 imparzialit\u00e0<\/b>, della continuit\u00e0<\/b>, dell\u2019efficacia ed efficienza<\/b>, oltre che della partecipazione<\/b>.
\nI principi di uguaglianza ed imparzialit\u00e0 garantiscono la parit\u00e0 di tutti i fruitori ed evitano la discriminazione, tenendo conto delle diversit\u00e0 dei bisogni.<\/p>\n
Il principio di continuit\u00e0 garantisce l\u2019impegno di Protos Abilita di proseguire nel tempo il servizio.<\/p>\n
Il principio della partecipazione assicura la flessibilit\u00e0 del servizio, il suo continuo adattarsi alla evoluzione medico scientifica, ed, in particolare il suo adattarsi alle esigenze manifestate dai fruitori, nonch\u00e9 all\u2019emergere di nuovi bisogni ai quali \u00e8 possibile dare risposta con la nostra organizzazione.<\/p>\n
La nostra “mission” consiste nella tutela della dignit\u00e0 e nel miglioramento della qualit\u00e0 di vita – attraverso specifici interventi di riabilitazione – delle persone con disabilit\u00e0; nel contribuire alla divulgazione della conoscenza dei problemi posti dalle malattie neuromuscolari ed intervenire per una efficace prevenzione. Attraverso:<\/p>\n
<\/a> un attivo contributo alla prevenzione e al superamento dei problemi psicologici e sociali che accompagnano le malattie neuromuscolari;<\/p>\n<\/li>\n un attivo impegno nell\u2019adoperarsi per l\u2019eliminazione delle barriere architettoniche;<\/p>\n<\/li>\n un attivo impegno nel favorire la formazione professionale e l\u2019inserimento lavorativo delle persone con disabilit\u00e0;<\/p>\n<\/li>\n un fattivo impegno nel favorire il mantenimento e il potenziamento dell\u2019autonomia personale;<\/p>\n<\/li>\n un reale impegno nel favorire le relazioni interpersonali e con l\u2019ambiente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Il nostro intervento \u00e8 guidato anche dalla \u201cconvinzione\u201d che una societ\u00e0 civile conserva la vita, anche di chi \u00e8 colpito da eventi traumatici o degenerativi gravi, attraverso:<\/p>\n il massimo recupero delle capacit\u00e0 residue<\/p>\n<\/li>\n la convinzione che la persona \u00e8 sempre una importante risorsa sociale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n QUALITA\u2019 DELLA VITA<\/b><\/p>\n Le societ\u00e0 moderne sono caratterizzate da una evoluzione dei bisogni personali e sociali. Tali bisogni oggi si raggruppano attorno a ci\u00f2 che viene chiamata la “qualit\u00e0 di vita”. La ricerca nel campo della prevenzione sta procedendo a grandi passi, ugualmente la cura. La riabilitazione trova tecniche sempre pi\u00f9 appropriate; la qualit\u00e0 della vita della persona disabile \u00e8 per\u00f2 ancora l\u2019obiettivo da raggiungere.<\/p>\n Noi facciamo della <\/i>\u201cQualit\u00e0 della vita\u201d<\/b><\/i> della persona disabile l\u2019obiettivo di ogni nostro intervento<\/i>, con le seguenti finalit\u00e0:<\/p>\n valutazione di ogni intervento diagnostico, di cura o riabilitativo nella sua compatibilit\u00e0 con una qualit\u00e0 di vita accettabile e per un miglioramento della qualit\u00e0 stessa;<\/p>\n<\/li>\n massima accoglienza degli ambienti e dell’organizzazione degli interventi;<\/p>\n<\/li>\n prestazioni erogate in forma ambulatoriale limitando i disagi per il paziente,<\/p>\n<\/li>\n ricerche sulla qualit\u00e0 di vita della persona con disabilit\u00e0 attuando programmi ed iniziative usando metodiche scientificamente accreditate,<\/p>\n<\/li>\n consulenza su attrezzature, ortesi e ausili, anche informatici, per garantire la vita autonoma della persona con disabilit\u00e0 in casa, a scuola, nel lavoro e nella vita sociale;<\/p>\n<\/li>\n associazione degli utenti: garantisce l’utente sulla qualit\u00e0 dei servizi e promuove programmi per la qualit\u00e0 della vita della persona con disabilit\u00e0 e della sua famiglia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n IL NOSTRO STILE<\/b><\/p>\n sviluppo della professionalit\u00e0 e formazione dei nostri professionisti, delle nostre metodologie, della nostra organizzazione:<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n “il bene va fatto bene” (don Luigi Monza) <\/b><\/p>\n Il Centro Medico Sociale Uildm ha sede a Marghera \u2013 Venezia, in Via Felice Orsini, 11 cap. 30175 \u2013 Tel 041 935778, fax 041 5382218, e-mail centroriabilitazione@uildmve.it. Servizio di riabilitazione <\/b><\/u><\/i><\/p>\n E’ indirizzato al recupero funzionale delle conseguenze di malattia e traumi ed alla riabilitazione ed al mantenimento delle funzionalit\u00e0 residue delle persone con disabilit\u00e0 tramite prestazioni diagnostiche e terapeutico riabilitative.<\/p>\n A chi si rivolge<\/b><\/u><\/i><\/p>\n a persone di tutte le et\u00e0 affette da patologie neuromuscolari residenti nei territori dell\u2019 AULSS n. 3 Serenissima (Venezia centro storico, isole, estuario, terraferma veneziana, Marcon Quarto d\u2019Altino, miranese e Dolo);<\/p>\n<\/li>\n a persone con qualsiasi tipo di disabilit\u00e0, siano esse sensoriali, intellettivo\/emozionali, fisiche, appartenenti all\u2019Azienda ULSS n.3 Serenissima;<\/p>\n<\/li>\n la frequenza del paziente al Centro di riabilitazione si fonda sulla base del progetto riabilitativo individuale; viene concordata in base alle esigenze personali del paziente e alla disponibilit\u00e0 del Centro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n COSA OFFRE IL SERVIZIO RIABILITATIVO<\/b><\/p>\n Rieducazione nelle patologie neurologiche, traumatologiche ed ortopediche, reumatologiche, respiratorie, esiti chirurgici, sia in sede che a domicilio del paziente.<\/p>\n Ad ogni utente spetta almeno una visita fisiatrica all\u2019anno nella quale si verificano i risultati raggiunti e si delineano gli obiettivi del nuovo Progetto Riabilitativo Individuale (da ora \u201cPRI\u201d).<\/p>\n Il PRI viene rispettato al 100%. Nel caso di modifiche a causa di peggioramenti legati alla patologia, viene tempestivamente segnalato nella cartella clinica elettronica del paziente sotto la dicitura \u201cnote\u201d.<\/p>\n Con cadenza bi mensile l\u2019intero gruppo di lavoro si riunisce in \u00e9quipe per discutere e valutare i percorsi riabilitativi in atto.<\/p>\n Servizio di medicina fisica e riabilitativa:<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Visite fisiatriche<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Servizio di fisioterapia:<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Terapia Manuale (Mitland; Kaltenborn) per il trattamento delle disfunzioni dell\u2019apparato locomotore<\/p>\n<\/li>\n Riabilitazione traumi sportivi<\/p>\n<\/li>\n Terapia manuale (metodo Mulligan)<\/p>\n<\/li>\n Linfodrenaggio (Vodder)<\/p>\n<\/li>\n Bendaggio funzionale<\/p>\n<\/li>\n Massaggio connettivale riflessogeno<\/p>\n<\/li>\n Terapia Cranio-sacrale<\/p>\n<\/li>\n Riabilitazione neuromotoria (Bobath, Grimaldi, Affolter)<\/p>\n<\/li>\n Kinesiologia applicata<\/p>\n<\/li>\n Posturologia<\/p>\n<\/li>\n Linfodrenaggio<\/p>\n<\/li>\n Fisioterapia respiratoria nelle patologie neuromuscolari<\/p>\n<\/li>\n Valutazione ausili nella Sclerosi Multipla<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Servizio logopedico<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Il servizio di logopedia segue l\u2019iter succitato.<\/p>\n Si occupa di tecniche rivolte a tutti i tipi di disfunzioni e disturbi del linguaggio<\/p>\n C<\/b>omunicazione A<\/b>lternativa A<\/b>umentativa. (CAA)<\/p>\n<\/li>\n Logopedia<\/p>\n<\/li>\n Terapia Miofunzionale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Servizio di terapia occupazionale<\/b><\/u><\/i><\/p>\n L\u2019accesso segue l\u2019iter gi\u00e0 esposto.<\/p>\n Terapia occupazionale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Segretariato sociale e servizio di assistenza sociale professionale <\/b><\/u><\/i><\/p>\n Presso il Centro opera un\u2019Assistente Sociale che svolge attivit\u00e0 di Segretariato Sociale e interventi di Servizio Sociale in collaborazione con i servizi territoriali dell\u2019 Aulss n.3 Serenissima e con i Servizi Sociali dei Comuni di residenza dei pazienti.<\/p>\n A chi si rivolge<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Il Servizio \u00e8 rivolto in particolare a persone con Distrofia Muscolare, Sclerosi Laterale Amiotrofica, Atrofia Spinale, Sclerosi Multipla e a persone con altra disabilit\u00e0 residenti nei territori dell\u2019 Aulss n. 3 Serenissima.<\/p>\n Cosa offre<\/b><\/u><\/i><\/p>\n L\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Assistente sociale mira a fornire alla persona con disabilit\u00e0 consulenza ed assistenza per le provvidenze legislative, l\u2019accesso ai servizi territoriali e ai contributi finalizzati all\u2019assistenza alla persona.<\/p>\n Collabora con i servizi territoriali per rinforzare la rete di assistenza a favore delle persone con disabilit\u00e0.<\/p>\n Servizio di trasporto con mezzi attrezzati <\/b><\/u><\/i><\/p>\n Il Centro offre il servizio di trasporto con mezzo attrezzato per l\u2019accesso al servizio di riabilitazione.<\/p>\n A chi si rivolge<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Il servizio \u00e8 riservato a persone affette da patologie neuromuscolari e disabilit\u00e0 residenti nella Provincia di Venezia, sia presso il Centro Medico sociale sia a domicilio dei pazienti pi\u00f9 gravi o allettati.<\/p>\n Cosa offre<\/b><\/u><\/i><\/p>\n Servizio di Trasporto con mezzi attrezzati al trasporto di persone con disabilit\u00e0, deambulanti con l\u2019ausilio di carrozzina. Il Servizio \u00e8 destinato in via prioritaria a garantire l\u2019accesso al Servizio di Riabilitazione, all\u2019accompagnamento a visite mediche, per l\u2019accesso a servizio di diagnostica.<\/p>\n Secondariamente i pazienti possono richiedere il Servizio per la gestione del tempo libero, per accompagnamento a servizi o svolgimento di commissioni.<\/p>\n QUALI SONO I PASSI DA COMPIERE PER USUFRUIRE DEL SERVIZIO<\/b><\/p>\n Per accedere al Servizio di Riabilitazione<\/b> \u00e8 sufficiente essere segnalati dal Servizio di Medicina fisica e riabilitazione dell\u2019Aulss 3 Serenissima, dal Servizio Et\u00e0 Evolutiva dell\u2019Aulss 3 Serenissima e\/o dal Servizio Disabilit\u00e0 Adulti dell\u2019Aulss 3 Serenissima.<\/p>\n QUANTO COSTA<\/b><\/p>\n Il Servizio di riabilitazione \u00e8 convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale ed \u00e8 soggetto all\u2019approvazione in sede di UVMD (Unit\u00e0 Valutativa Multi Dimensionale Distrettuale)<\/p>\n Il servizio \u00e8 gratuito per i destinatari in convenzione.<\/p>\n IL SISTEMA QUALITA\u2019<\/b><\/p>\n Il Centro ha come obiettivo prioritario la corretta comprensione e l\u2019adeguato soddisfacimento dei bisogni dell\u2019utente e del cliente.<\/p>\n I fini che il Centro persegue sono i seguenti:<\/p>\n soddisfacimento dei bisogni dell\u2019utente e appagamento delle attese della committenza;<\/p>\n<\/li>\n monitoraggio dell\u2019ambiente esterno per individuare sia i bisogni e la loro evoluzione sia le caratteristiche dell\u2019offerta del territorio;<\/p>\n<\/li>\n ottimizzazione della progettazione dei servizi e delle singole attivit\u00e0 a partire dalla chiara identificazione dei bisogni del territorio, degli obiettivi del Centro, delle caratteristiche di ogni servizio e di ogni attivit\u00e0;<\/p>\n<\/li>\n coinvolgimento di ciascun collaboratore interno ed esterno affinch\u00e9 ciascuno condivida gli obiettivi e la politica del Centro in modo da generare un processo sinergico volto al miglioramento dell\u2019efficacia e dell\u2019efficienza di tutta l\u2019organizzazione;<\/p>\n<\/li>\n miglioramento continuo quale filosofia d\u2019azione per il perfezionamento di tutti i processi;<\/p>\n<\/li>\n sviluppo e innovazione delle attivit\u00e0 attraverso un lavoro di rete con soggetti presenti nel territorio;<\/p>\n<\/li>\n miglioramento delle prestazioni e del rapporto costi-benefici.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Il raggiungimento degli obiettivi definiti di anno in anno \u00e8 misurato tramite l\u2019analisi di un insieme di indicatori aventi il fine di monitorare l\u2019andamento dell\u2019attivit\u00e0 e riorientarla se reputato opportuno.<\/p>\n ATTIVITA\u2019 PRIVATA<\/b><\/u><\/p>\n Protos Abilita offre servizi di riabilitazione fisioterapica, terapie fisiche, logopedica, terapia occupazionale, counsellig, sostegno alla persona, sostegno genitoriale, visite fisiatriche, visite neuropsichiatriche, agopuntura e mesoterapia anche in regime privato.<\/p>\n I servizi possono essere effettuati in sede o a domicilio del paziente.<\/b><\/p>\n Il servizio di trasporti con mezzi attrezzati sono attivabili su richiesta.<\/b><\/p>\n Per informazioni rivolgersi alla segreteria.<\/u><\/p>\n Sito web: www.centroriabilitativouildm.it<\/b><\/u><\/p>\n Marghera- Venezia, 03 agosto 2007<\/p>\n Aggiornata il 12 gennaio 2010<\/p>\n Aggiornata il 28 giugno 2017<\/p>\n Aggiornata il 27 giugno 2018<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0IMPRESA SOCIALE PROTOS ABILITA S.R.L. 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\n
\n<\/b><\/p>\n\n
L\u2019ORGANIZZAZIONE<\/h4>\n
\nIn tale struttura hanno sede la Direzione, l\u2019Ufficio Amministrativo, la Segreteria, l\u2019Ambulatorio Medico, la Palestra per la riabilitazione, la stanza Logopedica, l\u2019 Ufficio dell\u2019Assistente Sociale. I professionisti sono medici fisiatri, neuropsichiatri, fisioterapisti, logopedisti, terapisti occupazionali, assistente sociale, operatore socio sanitario, psicologi e pedagogisti.<\/p>\nI SERVIZI CHE OFFRIAMO<\/h4>\n
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La Segreteria \u00e8 aperta dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9.00 alle ore 17.00<\/h4>\n
Tel. 041 935778 Fax. 041 5382218<\/span><\/h4>\n
Em@il: <\/span>centroriabilitazione@uildmve.it<\/span><\/a><\/u><\/h4>\n
www.centroriabilitativouildm.it<\/u><\/h4>\n
www.uildmve.it<\/a><\/u><\/h4>\n
\n
RECLAMI E SUGGERIMENTI<\/h4>\n
Il fruitore che non si ritiene soddisfatto del servizio o che desidera suggerire miglioramenti relativamente al servizio stesso, pu\u00f2 rivolgersi di persona presso la Direzione del Centro dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9.00 alle ore13.00; telefonando al n. 041 935778; inviando un fax al n. 041 5382218, una email: centroriabilitazione@uildmve.it<\/a><\/u> o tramite comunicazione scritta a:<\/h4>\n
Impresa Sociale Protos Abilita s.r.l. <\/i><\/h4>\n
di UILDM Venezia Onlus<\/i><\/h4>\n
Via Felice Orsini, n. 11<\/i><\/h4>\n
30175 Marghera \u2013 Venezia<\/i><\/h4>\n
<\/h4>\n
Entro 5 giorni il servizio risponde proponendo, i possibili rimedi, o chiarendo i motivi per cui il reclamo si ritiene non fondato.<\/h4>\n